聚投诉网友投诉亚马逊:亚马逊海外购三个月不发货

来源:未知 发布于 2019-11-08  浏览 次  

  2019年09月23日 16:05,吉女士发起对亚马逊的投诉。截止发稿前,亚马逊有效投诉434次。

  吉女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“本人于2019年6月27日在亚马逊正常下单waterpik洁碧WP-560UK无绳高级水牙线-蓝色版,并使用了海外购加速配送服务,2019下半年四六级报名官网是中国,下单后订单显示将于7月9日-7月24日送达,时限到了之后我没有收到货,查看订单才发现亚马逊根本没有发货,而是单方面将预计送达时间修改往后推延,第二次推延的时间到了之后,求河南信阳鸡公山自助游攻略亚马逊又将订单里面的预计送达时间删除,然后一直不显示什么时间发货,期间一直没有和我有任何联系、任何解释,没有通知、信息、邮件,时间持续到9月10日,亚马逊才发送了邮件告知商品暂时缺货,如果不愿意等待可以取消订单。事实上我下单后很长一段时间内,这款商品一直是有货的,我购买的时候是低价,之后价格上涨了,亚马逊是否故意拖延发货,让顾客自己主动取消订单或者重新高价购入商品。电话和客服沟通,客服的态度非常差,爱谁谁的态度,还表示“亚马逊没有任何赔偿的机制,你投诉呗”。

  今天是9月23号,下单已经将近3个月,依然没有发货。要求赔偿100元,道歉并给予合理解释。”

  2019年09月23日 17:04,亚马逊回复:“您好,我们已经收到您的信息,同时我们已经将您的问题反馈到相关部门核实处理,工作人员将尽快联系您处理。”

  2019年09月24日 14:18,吉女士补充表示:“ 亚马逊工作人员已和我联系,承认他们工作失误迟迟不发货的问题,但是他们提供的补偿方式让我没有办法接受。 亚马逊工作人员表示仅可提供的补偿方式是:在我购买亚马逊会员或者有试用会员资格的情况下,可以给我延长一个月的会员使用时间。 请问这是什么补偿?亚马逊迟了三个月还没有发货,却仅可给我延长一个月会员,并且还是有前提的,:需要我自己先有会员的情况下才可以延长时间。目前我的账号没有会员,需要先支付79购买季卡会员或者支付288购买年费会员或者等下次亚马逊有试享会员活动的时候领取一个月会员,之后他们再给我延期一个月。 抱歉 这种所谓的补偿我没有办法接受!”

  21CN聚投诉,21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台,广东省网信办支持的重点网站品牌栏目,中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。

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